Atendimento ao Cliente
Portes e Entregas
No momento, expedimos apenas para Portugal Continental e Ilhas (Madeira e Açores) e Europa.
Todas as encomendas são enviadas via CTT em pacote ou encomenda registada conforme o peso total.
Obs : Não nos responsabilizamos por extravios de encomendas cujo método de envio não seja Ctt Registado. Não se fazem envios á cobrança.
A expedição ocorre normalmente entre 2 a 5 dias úteis após confirmação do pagamento antecipado efectuado pelo cliente. Excetuam-se os casos em que a execução dos próprios artigos necessita de um prazo de entrega superior por se tratar de encomendas exclusivas e o fabrico artesanal ou de eventual rutura de stock, caso em que notificaremos o cliente.
O cálculo dos portes é feito automáticamente em função da soma dos pesos e destinos dos artigos e de acordo com a tabela dos CTT em vigor.
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Todos os valores incluem IVA à taxa legal.
Política de Privacidade
Respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados pessoais em cumprimento integral da Lei Nº 67/98 de 26 de Outubro – Lei da Protecção de Dados Pessoais, não os facultando em circunstância alguma a terceiros.
Garantia de Devolução do Dinheiro
Se por alguma razão, não ficar satisfeito com a sua compra pode efectuar a devolução no acto da entrega ou até 14 dias a contar da data de recepção da encomenda.
Não efetuamos devoluções em numerário, exceto em casos de anomalia ou defeito de fabrico dos artigos, que deverá ser prontamente comunicada. Os reembolsos são feitos em forma de crédito na conta do cliente e poderão ser utilizados em compras futuras.
Se pretender efectuar a devolução nos 14 dias seguintes deverá enviar um email para abaltazar1960@gmail.com indicando que vai proceder à devolução do produto, o nº da encomenda e quais os produtos a devolver, especificando os motivos da devolução. O produto só será aceite na sua embalagem original sem quaisquer vestígios de uso. O envio deve ser feito para a seguinte morada:
AGULHAS DA ANA
AV. PAULO VI, N.º 10 - 6ºB
1950-229 LISBOA
PORTUGAL
Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada estiver incorrecta ou se o produto apresentar defeito.